A Instituição

O Centro Social e Paroquial de Fonte Arcada, é uma Instituição de Solidariedade Social, que tem como missão a prestação de um serviço de referência dirigido à terceira idade, que prime pela excelência na qualidade, garantindo a prestação de cuidados básicos, o respeito e a dignidade pelo idoso, procurando dar uma resposta eficaz, cuidada e competente nas diversas valências que promove. Assenta na promoção do bem-estar biopsicossocial dos idosos, valorizando-se um clima de afetividade, respeito e dignidade. Privilegiam-se relações personalizadas, encarando cada utente como um ser único.

O Centro Social e Paroquial de Fonte Arcada tem como visão ser uma Instituição de referência na sua área de intervenção, pela forma como se empenha, desenvolve as suas competências e garante a excelência dos seus serviços.

• Direitos Humanos: a humanização dos serviços é uma procura constante, à qual damos inteira prioridade e atenção, pois move-nos a procura do bem-estar das pessoas e o respeito pela sua dignidade e individualidade.
• Solidariedade: acolher com solidariedade todos os que recorrem aos nossos serviços, respondendo às necessidades e especificidades de cada um;
• Ética Profissional: valorizamos a competência e obrigamo-nos a melhorar todos os dias, a sermos críticos, reconhecendo as nossas limitações de forma a melhorar e a potenciar o resultado do nosso profissionalismo na satisfação dos nossos utentes.
• Confiança e honestidade:o Centro Social e Paroquial de Fonte Arcada investe na transparência e na seriedade dos serviços prestados. Comporta-se com os outros e com a Instituição, de forma sincera, frontal e verdadeira;
• Responsabilidade Social:promovemos a inclusão social dos utentes;
• Privacidade e intimidade: A privacidade e intimidade de cada utente estão sempre presentes nas acções que nos movem.
• PIndividualidade e Dignidade:respeitar a individualidade de cada utente, tendo sempre presente as necessidades e potencialidades de cada um.
• Confidencialidade:o dever de manter o sigilo profissional sobre os elementos de vida dos utentes, colaboradores e dirigentes.
• Cooperação:trabalhar em equipa, como um todo, para alcançar os mesmos objectivos e para o bom funcionamento da Instituição.
• Qualidade:promover a melhoria constante dos serviços que prestamos, cumprindo todos os padrões de qualidade.

O Centro Social e Paroquial de Fonte Arcada define e controla o seu compromisso com a satisfação das necessidades e expectativas legítimas dos utentes, colaboradores, a própria organização IPSS e a comunidade envolvente.
Assim, pretende:

1. Proporcionar o bem-estar psicossocial dos utentes, satisfazer as suas necessidades e proporcionar o acesso, enquanto utentes da Instituição, a serviços de qualidade;
2. Dotar os colaboradores das competências necessárias ao seu bom desempenho;
3. Cumprir os requisitos legais e normativos, e, assegurar a melhoria contínua dos processos de trabalho;
4. Gerir os recursos de forma rigorosa, de forma a contribuir para a sustentabilidade da instituição;
5. Estabelecer parcerias, aceitar estágios profissionais e/ou curriculares e voluntariado, bem como envolver a comunidade no trabalho desenvolvido pelos utentes.